Manual do SMSMass

• Conhecendo o app
• Como usar
• Requisitos
• Instalação
• Reinstalação
• Legislação
• Criando sua mensagem
• Link dos contatos
• Como ativar a licença
• Intervalo entre disparos ⚠
• Usar intervalo De/Até
• Enviando
• Ler o relatório
• Envio avulso
• Perguntas frequentes

Um tour rápido pelas 3 telas do SMSMass

Antes de entrar em cada passo em detalhe, veja abaixo o que cada botão e campo faz nas telas do app. Os números na imagem batem com a legenda ao lado.

Pra que tipo de mensagem o SMSMass serve

O SMSMass é uma ferramenta neutra de disparo — o uso depende de você. Alguns exemplos comuns entre quem já usa:

• Cobranças — lembrete de parcela em aberto, vencimento próximo, ou negociação de dívida.
• Alertas de órgãos públicos — comunicados oficiais, prazos, convocações e avisos de interesse coletivo.
• Pedidos de voto — campanhas eleitorais, de candidatos a cargos variados, dentro do período e das regras permitidas pela legislação eleitoral.
• Avisos gerais — mudança de endereço, horário de funcionamento, confirmação de agendamento, reagendamento.
• Ofertas e promoções — divulgação de produtos, condições especiais, datas comemorativas.
• Confirmação de números — validar se um número de celular está ativo e recebendo mensagens.

Vale sempre observar a legislação de SMS marketing e LGPD aplicável ao seu tipo de envio.

Requisitos

• Aparelho com Android 5.0 (Lollipop) ou superior.
• Chip de operadora ativo, com plano ou saldo disponível para envio de SMS — o app dispara pelo chip físico do celular, não pela internet.
• Conexão com internet (Wi-Fi ou dados móveis), usada apenas para ativar a licença e para enviar os relatórios de disparo ao servidor. O envio do SMS em si não depende de internet.
• Conta no Gmail.
• Conta no Google Drive.
• Planilha do Google Sheets com a lista de contatos.

O SMSMass não funciona em iPhone. Isso não é uma limitação do app. O SMSMass usa uma função exclusiva do sistema Android para enviar SMS diretamente pelo chip. O iOS não concede esse tipo de acesso a nenhum aplicativo, de nenhum desenvolvedor. É uma restrição da própria Apple.

Instalação

Clique no app SMSMass para iniciar a instalação. Durante a instalação, o Android vai pedir:

1. Permissão para instalar. Clique em Permitir.
2. Permissão para o Play Protect analisar o app. Permitir. Em alguns celulares, devido à diferença de fabricantes, o Play Protect apresenta a frase "Ver detalhes" — clique aí e autorize a análise. Sempre vai passar, pois o SMSMass não contém vírus.
3. Pergunta se quer instalar: responda Sim.
4. Clique em Abrir. Nos usos seguintes, depois de fechar o app, abra pela interface do celular, clicando no ícone dele.
5. Se for a versão Trial, a licença já vem preenchida no topo da tela. Se for outra versão, coloque o código recebido por e-mail no topo da tela e clique em Ativar.

Observação: em alguns aparelhos Android a instalação pode parecer travada, demorando bem mais do que o esperado. Nesse caso, cancele a instalação e tente instalar novamente.

Reinstalação

Nesse caso, remova completamente o app — em Configurações do celular ou desinstalando pela interface. Sobrescrever a instalação anterior não funciona. Após fazer isso, reinstale como na Instalação descrita.

Legislação

Base legal (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) não proíbe SMS marketing, mas exige uma base legal para o uso do número de telefone — geralmente consentimento do titular ou legítimo interesse, quando há uma relação comercial prévia (por exemplo, um cliente que já contratou um produto consignado). Números obtidos de bases compradas sem rastreabilidade de origem são um risco jurídico maior, porque não há como comprovar a base legal se houver reclamação.

Eleições

Se a intenção é usar o SMSMass para propaganda político-eleitoral, as regras são diferentes das do uso comercial. A propaganda eleitoral na internet só é permitida a partir de 16 de agosto — antes disso vale o período de pré-campanha, com restrições a pedido explícito de voto.

O disparo em massa de mensagens de conteúdo político-eleitoral é proibido em qualquer canal, incluindo SMS, WhatsApp e Telegram — mesmo usando uma base de contatos própria. Uma base comercial usada para outra finalidade (por exemplo, uma lista de clientes de crédito consignado) não pode ser reaproveitada para propaganda eleitoral sem consentimento específico para essa finalidade. A base legal para isso está na Resolução TSE 23.610, que exige consentimento específico, expresso e destacado para o tratamento desse tipo de dado.

Conteúdo gerado por inteligência artificial precisa exibir aviso identificando a tecnologia usada, e há uma janela de 72h antes até 24h depois do pleito em que fica vedado republicar conteúdo sintético com voz ou imagem de candidatos.

Na prática: o SMSMass é uma ferramenta de disparo em massa, o que é estruturalmente incompatível com propaganda político-eleitoral, mesmo usando uma lista de contatos própria — diferente do uso comercial (INSS, consignado, vendas em geral), que não tem essa restrição.

Criando sua mensagem

A mensagem pode ter até 160 caracteres — esse é o limite de um SMS único usando codificação padrão (GSM-7). Ultrapassar esse limite não trava o envio, mas gera cobrança de mais de um SMS por disparo. Use o Contador de caracteres para conferir em tempo real quantos SMS sua mensagem vai gerar antes de sair disparando — ou teste direto aqui embaixo:

A mensagem pode ser mesclada com os dados da planilha de contatos: o SMSMass substitui automaticamente variáveis como {Texto 1} e {Texto 2} pelo conteúdo de cada linha da planilha, uma por contato, gerando uma mensagem personalizada para cada pessoa em vez de um texto único igual para todos.

Exemplos de mensagem

1 — {Texto 1} essa mensagem foi enviada pelo app SMSMass e você pode adquiri-lo por apenas {Texto 2} para enviar mensagens ilimitadas.

2 — Por apenas {Texto 2} eu adquiri o melhor app de envio de mensagens pelo celular. {Texto 1}, conquiste mais clientes, amplie suas vendas. Visite nosso site www.exemplo.com.br

3 — As colunas Texto 1 e Texto 2 não precisam conter, literalmente, um nome e um valor. Podem representar qualquer texto — use sua imaginação para customizar suas mensagens conforme sua campanha.

4 — {Texto 1}, você tem {Texto 2} disponível para saque no seu benefício. Consulte sem compromisso, sem alterar sua renda.

5 — Olá {Texto 1}! Sua proposta de portabilidade consignado está pronta, com economia de até {Texto 2} por mês. Fale com a gente.

6 — {Texto 1}, últimas vagas! Garanta já com {Texto 2} de desconto. Oferta válida só hoje.

7 — {Texto 1}, seu FGTS saque-aniversário libera até {Texto 2} disponível para retirada. Consulte agora, sem custo.

Link dos contatos

O SMSMass carrega os contatos a partir de um link. O mais comum, e o único que garantimos que funciona em qualquer aparelho Android, é o Google Sheets. A partir da versão V262, o app também aceita links diretos de outros serviços — mas cada um tem uma particularidade que vale a pena conhecer antes de usar.

Comece pelo modelo pronto

1. Baixe o modelo da planilha.
2. Carregue seus contatos nele, seguindo as instruções da segunda aba do arquivo.

Prepare a planilha

Acesse sheets.google.com e crie uma planilha nova (ou faça upload do modelo baixado acima). A planilha deve ter 3 colunas, com a primeira linha contendo exatamente estes cabeçalhos:

A partir da segunda linha, insira um contato por linha. As colunas Texto 1 e Texto 2 podem conter qualquer texto — nome, valor, ou o que você quiser usar na mensagem. Exemplo:

O telefone deve incluir DDD, sem espaços, traços ou parênteses. Nas colunas Texto 1 e Texto 2, o valor pode ficar com vírgula ou ponto como separador decimal — o app aceita os dois. Se você estiver usando outro serviço em vez do Google Sheets, não precisa se preocupar com o separador de colunas do arquivo (tabulação, ponto e vírgula ou vírgula) — o app detecta automaticamente qual foi usado.

Compartilhe a planilha

No canto superior direito do Google Sheets, clique em Compartilhar, depois em Alterar para qualquer pessoa com o link. Deixe a permissão como Leitor (o app não precisa editar, só ler). Feche essa janela — não precisa copiar o link que aparece ali, o link que o SMSMass usa é diferente.

Gere o link

Copie o endereço que aparece na barra do navegador enquanto a planilha estiver aberta. Ele parece com isso:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1AbCdEfGhIjKlMnOpQrStUvWxYz1234567890/edit#gid=0

Cole esse endereço direto no campo do app. A partir da versão V168, o SMSMass corrige esse link sozinho: não importa se o que foi colado é o link de edição (com /edit?gid=...) ou o link de compartilhamento gerado pelo botão Compartilhar — o app identifica o ID da planilha e o gid da aba automaticamente e monta por conta própria a URL de exportação no formato correto (/export?format=tsv&gid=...). Você não precisa editar o link manualmente antes de colar.

Usando outro serviço em vez do Google Sheets

Isso é opcional — se o Google Sheets já resolve pra você, pode pular esta parte. Serve pra quem prefere manter os contatos em outro lugar, ou tem seu próprio servidor.

Dropbox — funciona, mas exige um ajuste manual no link:

1. Sobe o arquivo .csv no Dropbox.
2. Clica em Compartilhar → Copiar link. Vai vir algo assim, terminando em dl=0:
   https://www.dropbox.com/scl/fi/abc123/contatos.csv?rlkey=xyz&dl=0
3. Troca o final do link de dl=0 para dl=1. Sem essa troca, o link abre a tela de visualização do Dropbox em vez do arquivo, e o app não consegue ler.
4. Cola esse link (já com dl=1) no app.

GitHub — funciona bem, e não precisa editar nada:

1. Sobe o .csv num repositório (pode ser privado ou público).
2. Abre o arquivo no GitHub e clica no botão Raw.
3. Copia a URL que abre — já é o link direto, sem precisar editar nada.

Mega: não recomendamos. O Mega não oferece um link direto de arquivo — mesmo os links no formato mega.nz/file/... sempre abrem a interface deles no navegador, sem entregar o arquivo puro, e por isso o app não consegue ler.

Confira a leitura no app

Cole o link no campo Cole o link aqui e, em seguida, toque em Carregar contatos da web. O app vai mostrar quantos contatos foram lidos. Se aparecer zero, revise: se a primeira linha tem os cabeçalhos exatos (Telefone, Texto 1, Texto 2), se o arquivo está com acesso público (qualquer pessoa com o link pode ler), e se não há linhas vazias entre os contatos.

Contatos da agenda do celular (a partir da V267)

Se os números já estão salvos no seu celular, não precisa de planilha. Na tela principal, toque em 📇 Carregar da agenda do celular. Abre a tela da agenda, com duas formas de escolher os contatos:

• 👤 Escolher um contato (rápido) — abre a lista de contatos do próprio Android, na hora, com a busca por nome dele. Cada contato escolhido entra na lista do SMSMass já marcado. Toque de novo no botão para cada contato. É o jeito mais prático para mandar para 3, 4 ou 5 pessoas, mesmo com uma agenda grande.
• Carregar contatos da agenda — lê a agenda inteira de uma vez. Com muitos contatos pode demorar um pouco; o app mostra "Aguarde carregar a agenda" enquanto lê. Depois, use o campo de busca (nome, parte do nome ou número), 🔍 Procurar e os botões Marcar encontrados e Desmarcar encontrados para escolher vários de uma vez. Números repetidos aparecem uma vez só.

Dá para misturar os dois: os contatos escolhidos pelo modo rápido continuam marcados se você carregar a agenda inteira depois. Para marcar ou desmarcar um contato, toque nele na lista. A tela mostra até 300 contatos por vez; use Procurar para achar os outros. No final, toque em Usar marcados para voltar à tela principal com os contatos carregados.

Importante: nessa modalidade não é possível customização. A mensagem precisa ser genérica, sem {Texto 1} e {Texto 2}, porque os contatos da agenda não têm essas colunas. Se quiser personalizar com nome ou valor, use a planilha.

Como ativar a licença

Usar a chave TRIAL para os 5 SMS gratuitos, ou a chave recebida por e-mail após a compra no Kiwify. Passo a passo em preparação.

Intervalo entre disparos ⚠ Cuidado especial!

Configurar o intervalo errado é a causa mais comum de bloqueio de chip. Operadoras como Vivo, Claro e TIM monitoram o volume e a frequência de disparos saindo de um mesmo número — não é preciso nenhuma denúncia de destinatário para o sistema antifraude identificar um padrão de disparo em massa e bloquear o chip.

Recomendamos um tempo mínimo de pelo menos 30 segundos entre cada SMS. Abaixo disso, o risco de bloqueio é praticamente certo.

O tempo máximo define o teto da faixa: junto com o mínimo, ele forma o intervalo de onde o app sorteia, a cada envio, um tempo de espera diferente — de forma aleatória, e não um valor fixo repetido. Isso é importante porque um intervalo sempre igual (por exemplo, sempre exatos 30 segundos) cria um padrão fácil de identificar pelos sistemas das operadoras. Um intervalo aleatório dentro de uma faixa imita melhor o comportamento humano e reduz esse risco.

Quanto maior a faixa (mínimo e máximo mais altos), mais seguro o envio — mas menos SMS por hora são enviados. É uma troca entre velocidade e segurança.

Para campanhas grandes, distribuir os envios ao longo do dia (por exemplo, em horário comercial, das 10h às 17h) em vez de tentar enviar tudo de uma vez também reduz o risco de bloqueio.

Usar intervalo De/Até

Os campos De e Até permitem enviar apenas uma parte da lista de contatos da planilha, em vez de todos de uma vez. Isso é útil para dividir uma lista grande em lotes, ou para retomar um envio que parou no meio sem repetir contatos que já receberam a mensagem.

Exemplo: imagine uma planilha com 13.595 contatos (linhas de contato 1 até 13.595, sem contar o cabeçalho). Você pode dividir o envio em lotes assim:

Cada lote é um envio separado. Você espera o lote terminar (ou usa Parar, se precisar interromper), confere no relatório quantos foram enviados, e inicia o próximo lote alterando apenas os campos De e Até.

Isso também é útil se um envio for interrompido no meio — por exemplo, se parou no contato 4.200 de um lote De 3001 até 6000, o próximo envio pode começar De 4201 até 6000, sem reenviar para quem já recebeu.

Enviando

Durante o envio, a tela mostra o tempo decorrido, quantos contatos já foram processados do total (por exemplo, "45 de 100") e o andamento do disparo em tempo real.

Mantenha o app em foco

O SMSMass precisa ficar aberto e em foco durante todo o envio — não deixe a tela apagar.

Se a tela do app ficar reduzida a uma miniatura — por exemplo, ao abrir a lista de apps recentes (aba) sem sair de fato do SMSMass — o relógio e o contador de mensagens enviadas ficam parados na tela, mas o envio continua acontecendo por trás. Ao voltar para o app em tela cheia, o tempo decorrido e a contagem de mensagens são atualizados de uma vez, refletindo o que já foi enviado enquanto a tela estava reduzida. Já se o foco for perdido totalmente — ao trocar de fato para outro aplicativo — o envio para.

Dicas para envios longos

• Use o app em modo de tela dividida (split screen), se o aparelho tiver esse recurso — ajuda a reduzir o aquecimento do celular.
• Diminua o brilho da tela.
• Deixe o carregador conectado durante envios longos, para não ficar sem bateria no meio do disparo.

Se muitos contatos falharem de uma vez

Uma falha geral — muitos contatos seguidos sem entrega — pode ser sinal de bloqueio pela operadora do chip, e não necessariamente um problema do app. Isso costuma acontecer principalmente com chips Claro. Se notar esse padrão, revise o intervalo entre disparos e considere aumentar o tempo mínimo e máximo.

Ler o relatório

Interpretação do relatório de envios, mensagens de sucesso e mensagens falhadas. Em preparação.

Envio avulso

Se você precisa mandar SMS para um contato só (ou poucos), tem duas formas: pelo próprio SMSMass, ou direto pela operadora.

Pelo SMSMass

O app foi feito para disparo em massa, mas o mesmo processo funciona para um único contato. Não existe um modo separado para isso: basta preparar a planilha do Google Sheets com apenas uma linha de contato, seguindo o mesmo modelo com as colunas Telefone, Texto 1 e Texto 2. Cole o link no app, escreva a mensagem e clique em Enviar — funciona igual para 1 contato ou para milhares.

Pelas operadoras

Vivo, Claro, TIM e Oi também permitem enviar um SMS avulso direto do celular ou por serviços web, com tarifa cobrada por mensagem fora do plano — útil quando é só uma mensagem pontual e não vale a pena montar uma planilha. Detalhes de como cada operadora funciona e as tarifas praticadas estão em Envio de SMS avulso via operadoras.

Perguntas frequentes

Dúvidas mais comuns sobre operação, licença, disparo e relatório. Em preparação.