SMSSMS marketing e a LGPD: o que é permitido
Disparar SMS em massa é legal no Brasil — mas existem regras claras sobre como obter os números, como permitir o opt-out e o que pode gerar bloqueio na operadora.
Opt-out: a regra mais simples de seguir
Toda mensagem deve oferecer uma forma clara de sair da lista — geralmente uma instrução como "Responda SAIR para não receber mais mensagens". Cumprir o opt-out rapidamente reduz denúncias às operadoras, que é a causa mais comum de bloqueio de chip comercial, independente da LGPD em si.
Bloqueio por denúncia vs. bloqueio por volume
Operadoras como Claro, Vivo e TIM têm sistemas automáticos que identificam padrões de disparo em massa partindo de um chip comum (não corporativo). Isso pode gerar bloqueio mesmo sem nenhuma denúncia de destinatário — apenas pelo volume e frequência de envio. Para operações maiores, contratar um gateway homologado (linha comercial via SMPP) reduz esse risco, porque o tráfego já passa pelo canal correto reconhecido pela operadora.